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金融科技加持 看平安人寿怎么玩转黑科技

时间:2019-10-06 06:48来源:未知 作者:admin 点击:

  中新网上海新闻9月5日电 金融科技席卷全球的当下,在金融重要分支之一保险领域,也正发生引人注目的变革。一直以来,备受消费者青睐的平安人寿旗下平安福产品,不断借力金融科技进行产品升级换代,七年实现第七次升级, 推动保险企业由资本驱动型向科技驱动型转变。

  平安人寿积极推动科技在保险业务领域的应用,实施数字化和科技保险转型,不断提升保险的科技含金量,早在2016年就开始了保险+科技的探索。平安人寿联合平安健康险,推出“保险+健康管理”模式,率先在业内推出“健康行·平安RUN·健行天下”计划(简称“平安RUN”),将保险保障与健康管理紧密结合,对传统保险保障服务进行了拓展。

  该计划采用数字化管理,与平安人寿旗舰保障产品平安福、守护福等保险产品进行结合,指定保险产品的被保险人可参与平安RUN计划。平安RUN设置周月年三重运动目标,长短结合、由易到难,达成相应运动步数即可获得相应奖励。周奖励、月奖励容易达成、获得频率高;年奖励跟责任结合,达成则提升保险的保障额度。通过这一设置将运动的成果与客户购买的保险相关联,最终实现在保障端。

  截至目前,全国已经有超过600万的客户参与了平安RUN运动计划,超过40万人达到年运动目标,并获得了不同程度的保额的提升。

  平安人寿运用新型“黑科技”推动保险业在产品、渠道、服务及风控等方面持续提升。以科技创新促进行业转型升级,实现“改善客户体验”的终极目的。

  在产品升级方面,平安人寿以科技为手段,打造客户经营全新模式,奏响科技赋能的主旋律,同时注重企业的根本——产品的创新。

  平安福七年间经历七次升级,2019年7月新升级的平安福2019Ⅱ增加20种轻症保障,值得一提的是轻症既筛选了原位癌、早期肝硬化、较小面积烧伤、心脏瓣膜介入手术等较高发且会对生活产生较大影响的病种,还涵盖了不典型急性心肌梗塞、冠状动脉介入手术、轻微脑中风等被市场高度关注的病种。还能实现恶性肿瘤和轻症多次赔付,减轻重疾客户的负担;自由搭配附加特疾险,选择更加灵活。

  同时,针对传统理赔速度慢、手续繁琐的问题,平安人寿推出了“闪赔”服务,使用快速精准的光学字符识别技术,在客户上传相关理赔材料与证件时,迅速抓取证件数据信息,瞬时完成用户个人信息识别,整个理赔过程只需30分钟。截至目前,“闪赔”件数累计110万,理赔金额21亿元。

  2018年,平安人寿推出全新服务模式“智慧客服”, 将AI技术运用于保险服务场景中,结合人脸识别、 声纹识别、光学字符识别、自然语言处理、机器学习和大数据引擎等技术,为客户带来“随心随地,安全可靠、高效便捷”的极致服务体验。借助“智慧客服”,平安人寿构建出业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大保全能力,支持包括保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更等所有保全业务的在线办理,截至目前,智慧客服已累计提供超2000万次在线保单服务。

  以客户需求驱动产品创新、以科技进步提升服务质量、以资本赋能引擎经济发展,平安人寿坚持为客户提供更完善的保险保障,为消费者带来更美好的服务体验,一肖一码特码资料。为实体经济注入更强大的保险动能,助力保险业回归保障本源,实现保险业高质量发展。(完)

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